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做好新时代老年服务工作

发表时间: 2018-09-20 | 来源: 葫芦岛日报

  “努力满足老年人日益增长的物质文化需求,推动老龄事业全面可持续发展。”这是习近平总书记就我国人口老龄化的形势和对策给出的重要指示。多年来我市一直有这样一个集体,一群人在为促进葫芦岛市老龄事业的发展不遗余力,他们就是市老年服务协会。 

  9月17日,市老年服务协会第一次会员代表大会在新落成的龙湾康养怡乐服务中心举行。会上总结了以往取得的成绩和不足,明确了未来发展目标。市老年服务协会的前身为市老龄事业发展促进会,成立五年多来,始终坚持“为老人解难,为政府分忧,为社会尽责,为会员服务”的宗旨,发挥社团组织优势,搭建养老服务平台,拓展养老服务途径,创新养老服务方式,为葫芦岛市的养老服务业发展作着积极贡献,并取得了明显成效。 

  面向家庭,在居家养老服务上打造虚拟养老院 

  葫芦岛市60岁以上老年人口已达到56万之多,占总人口的20.33%。而且高龄化、空巢化和老龄快速化发展趋势严峻,养老服务需求迫切。而居家养老又是多数老年人的选择。市老年服务协会面向大众,采取信息化、平台式的服务方式,建立了居家养老信息呼叫服务中心,针对居家的老年人在紧急救助、生活帮助、医疗服务、事务咨询等方面的需求,通过网络信息传输,以在线呼叫为链接,以系统服务为支撑,对接老年人的呼叫提供相应的服务。服务中心运营五年多来,网上用户已达到171320人,从居家地理位置、个人健康状况、子女联系方式、居住地周边2公里之内的商业网点等方面,建立了一个比较完整的数据库。五年多来,免费发放老年手机22442部,接转呼叫服务12万余次,紧急救助186人次,提供生活帮助27000余人次,电话门诊1650021人次,咨询服务75070人次。 

  在具体运作中,他们一方面扩大呼叫服务范围,向县(市)区辐射,相继在兴城、绥中、建昌、南票建立了呼叫服务工作站。另一方面开通了手机定位服务,为失智老年人提供帮助。目前已通过定位服务寻找到走失老人157人次。同时,为了完善养老服务信息化体系建设,他们还创立了“向阳花”互联网微信服务平台,该平台整合医疗体检、中医养生、旅游等多项服务资源,与“惠老服务热线”形成信息渠道互补,深层次、多维度满足老年人需求,让养老信息服务变得更简单。 

  立足社区,在探索多种养老服务方式上创建新模式 

  9月17日上午,在刚落成不久的龙湾康养怡乐服务中心,向阳花老年大学的学员们正在宽敞明亮、设施完备的教室里上课。老人们还可以在这里享受到中医康养、营养餐厅、图书阅览、园艺展示、体育休闲、棋牌娱乐、旅居旅养、茶艺学习等多种服务项目。该中心是在市政府的亲切关怀下,由龙港区政府投资兴办的,这里是我市首家集康养、文娱、养生休闲、老年服务于一体的综合型老年服务机构。 

  养老服务体系建设是以居家养老服务为基础,以社区养老服务为依托,以机构养老为补充的一个系统结构。在这个体系中,社区养老是居家养老服务的依托,也是承接线上呼叫服务的重要载体,市老年服务协会从2015年开始,在龙湾社区、海飞社区建立了两个社区服务网点,打造“快乐养老”服务品牌,其商标已在国家工商总局成功注册。到2017年底,服务网点服务老年人1万余人,其中吸纳会员2350人,每人都建立了健康档案,免费体检3200多人次,开展医疗健康养生讲座126次,组织老人旅游41次,参加老年课堂学习人数820多人,提供的多层次快乐养老服务方式得到了社区老年人的欢迎。今年年底前,市老年服务协会还要和连山区政府合作,在光明社区建立社区养老服务中心,拟在社区养老服务上进行新的探索和突破。 

  关注健康,在提升老年人生命生活质量上勇于实践 

  葫芦岛市老龄化进程较快,且失能半失能老年人口大幅增加,老年人的医疗需求和生活照料需求叠加趋势越来越显著。健康养老已成为老年人的迫切之需,医养结合服务成为应对人口老龄化的长久之计。市老年服务协会建会初期,就创建了惠康老年医院,面积1300平方米,65张床位。主要以疼痛康复医疗为主打品牌,以心脑血管、糖尿病、高血压的中西医结合治疗为特色。五年来共接待门诊患者3万多人,80%为老年人,住院人数6000余人,其中78%介入手术治疗。床位使用率80%,作为非营利性医院,始终把社会效益放在首位,以技术为根,以疗效为本,一手抓制度建设,强化内部管理,一手抓团队建设,提高业务水平,聘请8位专家坐诊,与100多家医院的疼痛科建立了网络会诊交流平台,遵循专业化、规范化、流程化的路径治疗,实现合理化收费、亲情化服务、持续化提升,受到患者的普遍好评。市养老服务协会创办这所医院的目的就是为老年人提供一定的医疗保障,把医养融合在一起。他们和社区养老相结合,定期免费体检和义诊,定期深入到社区养老服务中心举办健康讲座,医院与社区互动,实现无缝对接,社区养老服务中心在专业医生的指导下,开展了医疗保健,康复养生的有关项目,深受老年人的欢迎。 

  培养人才,在家庭服务职业技能培训上储备人力资源 

  针对我市家庭服务市场的需求,市老年服务协会于2013年创办了家庭服务业职业技能培训学校。在有关部门的支持下,学校在招生规模上不断扩大,更在培训能力和培训实效上提升。五年来共培训11968人,其中普惠制培训3227人,市场化培训8741人,养老护理专业在招生难的情况下,完成了17期养老护理员的技能培训,327名学员全部取得了养老护理员职业技能证书,培训学校还为我市民营养老机构免费代培护理员60多人,按照市政府提出的“家政名嫂”工程要求,他们把培训学校作为母婴护理人员再培训和再就业的输出基地,还在全市范围内举办了“家政名嫂”评比活动,培养了一批家庭服务业中的领军人物,为居家养老提供人力资源。 

  市老年服务协会受市政府的委托,对全市养老服务业情况进行了调查研究,他们深入6个县(市)区和14家养老机构进行实地调查,还随机走访了老年人的需求和愿望,并分别召开9次不同层面的座谈会,最终形成了8000余字的调查报告,对葫芦岛市人口老龄化情况及发展趋势、养老服务业发展现状及存在的问题作了客观反映和分析,并从强化认识上提高、从养老服务体系建设上着力、从发展养老服务产业化上突破,从落实养老服务业政策上推动,从激发各类服务主体活力上加强等方面提出了建议。他们还积极发挥协会作用,为涉老企业服务,帮助企业协调政企关系,协助涉老企业招商引资,受到企业的好评。 

    市老年服务协会能取得这样的成绩,受到社会各界认可,是他们始终坚持“公益性主导、市场化运作、普惠制推进、专业化提升”的原则,以满足老年人养老服务需求为导向,以促进养老服务体系建设为目标。今后他们将一如既往用积极的心态、发展的理念、有效的措施、持续的行动,做好老年服务工作,为老年人办实事,做好事,解难事,为葫芦岛市养老服务体系建设奠定基础,推动和促进人口老龄化对经济社会发展的最佳效能,为我市的社会经济发展作出贡献。 

图说葫芦岛